Obchodní podmínky
Čl. 1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi:
obchodníkem, kterým je
Obchodní firma: Junavo s.r.o.
Sídlo: P. O. Hviezdoslava 43/45 036 01 Martin
IČO: 47787848
DIČ: 2024095898
Neplátce DPH
Obchodní rejstřík Okresního soudu Žilina, oddíl: Sro, vložka č. 62401/L
IBAN: SK07 0900 0000 0050 5699 1184
Kontaktní údaje:
tel.: +421 902 762 031
e-mail: info@chanebaby.sk
a který v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praxi koná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která koná v jejím jménem nebo na její účet.
(dále jen “obchodník”)
a
spotřebitelem, kterým je
fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praxi nekoná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
(dále jen „spotřebitel“ nebo „kupující“)2. OBECNÉ INFORMAČNÍ POVINNOSTI OBCHODNÍKA
2.1 Hlavní vlastnosti produktu jsou uvedeny u každého nabízeného druhu produktu ve formě popisu produktu uvedeného v e-shopu obchodníka.
2.2 Obchodní firma, telefonní číslo a sídlo, nebo místo podnikání obchodníka nebo osoby, jejímž jménem obchodník koná: uvedené v článku 1 těchto Obchodních podmínek.
2.3 Prodejní cena produktu je uvedena u každého nabízeného produktu.
2.4 Náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky: uvedené v článku 8. dodací podmínky.
2.5 Do celkové ceny mohou být započteny další náklady a poplatky, pokud náklady a poplatky nelze určit předem. O těchto dalších nákladech a poplatcích bude kupující informován před uzavřením smlouvy.
2.6 Podmínky plnění: obchodník se zavazuje:
– dodat produkt podle kupní smlouvy,
– dát produkt k dispozici kupujícímu v místě dohodnutém v smlouvě,
– zabalit produkt do příslušného obalu na náklady kupujícího,
– v přiměřené lhůtě uvědomit kupujícího, kdy bude mít produkt k dispozici (obchodník, nebo třetí strana – doručovací společnost prostřednictvím elektronické komunikace bude informovat kupujícího průběžně o stavu vyřizování a doručování předmětu smlouvy),
– nést nebezpečí a všechny náklady spojené s produktem až do té doby, dokud se nepředá kupujícímu,
– umožnit kupujícímu nabýt vlastnické právo k produktu.
2.7 Kupující včas převezme produkt a zaplatí kupní cenu.
2.8 Okamžikem plnění kupní je doručení produktu kupujícímu a zaplacení dohodnuté ceny za produkt kupujícím.
2.9 Místem plnění je adresa určená kupujícím v smlouvě, kde dojde i k přechodu vlastnických práv.
2.10 Platební podmínky, dodací podmínky a lhůtu, do které se obchodník zavazuje dodat nebo poskytnout produkt jsou uvedeny v článku 8 těchto obchodních podmínek.
2.11 Existence a délka trvání zákonné odpovědnosti obchodníka za vady produktu: Obchodník odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí kupujícím. Při produktech prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla ujednaná nižší cena. Pokud nejde o produkty, které se rychle kazí, nebo o použité produkty, odpovídá obchodník za vady, které se vyskytnou po převzetí produktu v záruční době (záruka). Dostupnost spotřebitelské záruky se řídí podle § 626 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů
2.12 Záruční doba je 24 měsíců. Pokud je na prodávaném produktu, jeho obalu nebo v přiloženém návodu vyznačena lhůta na použití, neskončí se záruční doba před uplynutím této lhůty. Práva z odpovědnosti za vady produktu, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud se neuplatněna v záruční době.
2.13 Práva z odpovědnosti za vady u produktů, které se rychle kazí, musí se uplatnit nejpozději následující den po koupi; jinak práva zaniknou. Pokud jde o použitý produkt, zaniknou práva z odpovědnosti za vady, pokud nebyly uplatněny do 24 měsíců ode dne převzetí použitého produktu kupujícím nebo se obchodník a kupující mohou dohodnout i na kratší záruční době, nikoli však kratší než 12 měsíců.
2.14 Postup při uplatnění práv z odpovědnosti za vady produktu:
– Vadu lze vytknout v kterékoli provozovně prodávajícího, u jiné osoby, o níž prodávající kupujícího informoval před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostředky dálkové komunikace na adrese sídla nebo místa podnikání prodávajícího nebo na jiné adrese, o níž prodávající kupujícího informoval při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy.
– Pokud kupující vytkl vadu poštovní zásilkou, kterou obchodník odmítl přijmout, zásilka se považuje za doručenou v den odepření.
– Obchodník poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po vytknutí vady kupujícím. Obchodník v potvrzení o vytknutí vady uvede lhůtu, ve které vadu v souladu s § 507 odst. 1 Občanského zákoníku odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší jako 30 dní ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněná objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.
– Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, může vytknout vadu opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu; na opakované vytknutí vady se § 621 odst. 3 Občanského zákoníku nevztahuje. Na náklady spotřebitele spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 odst. 2. Občanského zákoníku
– Pokud před uzavřením smlouvy nebo, pokud se smlouva uzavírá na základě objednávky kupujícího, před odesláním objednávky, obchodník seznámil kupujícího, že vady lze vytknout i u jiné osoby, jednání nebo opomenutí této osoby se pro účely odpovědnosti za vady považuje za jednání nebo opomenutí obchodníka.
2.15 Podmínky poprodejního servisu: Vzhledem k různorodost nabízených produktů obchodník informuje spotřebitele, že v případě potřeby servisu zakoupeného produktu mu bude na základě jeho žádosti/ elektronickou formou, nebo jinou formou/ bezodkladně poskytnutá informace o osobě, která poskytuje servis zakoupeného produktu.
2.16 Délka trvání smlouvy: smlouva je uzavřená na určitý čas a to, do doby ukončení záruční doby prodaného produktu.
2.17 Údaje o funkčnosti věci s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby včetně dostupných technických ochranných opatření: Obchodník neprodává produkty s digitálními prvky ani s digitálním obsahem.
2.18 Údaje o kompatibilitě a interoperabilitě produktu s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby, které jsou obchodníkovi známé nebo při kterých lze rozumně očekávat, že jsou obchodníkovi známé: Obchodník neprodává věci s digitálními prvky ani s digitálním obsahem.
2.19 Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Kupující má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „návrh“) subjektu alternativního řešení sporů, pokud prodávající na žádost o nápravu odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání.
2.20 Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodná inšpekcia kromě sporů vyplývajících ze smluv o připojení do distribuční soustavy, smluv o připojení do distribuční sítě, smluv o sdružené dodávce elektřiny, smluv o sdružené dodávce plynu, smluv o dodávce a odběru tepla, smluv o dodávce pitné vody a smluv o odvádění odpadní vody uzavřených se subjektem provádějícím regulovanou činnost podle zvláštního předpisu, kromě sporů vyplývajících ze smluv o poskytování finančních služeb, sporů vyplývajících ze smluv o poskytování veřejných služeb, které se týkajú kvality a ceny služeb, a kromě smluv o poskytování poštovních služeb, které se týkajú poštovních služeb a poštovního platebního styku.
2.21 Subjektem alternativního řešení sporů jsou i oprávněné právnické osoby zveřejněné na stránce: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
2.22 Spotřebitel za produkt neplatí jinou prodejní cenu jako je uvedena u nabízeného produktu. V případě, že nastane případ, pokud prodejní cena produktu bude v skutečnosti jiná kupující je povinen tuto cenu zaplatit jen pokud s touto platbou výslovně souhlasil před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, pokud se smlouva uzavírá na základě objednávky kupujícího. Obchodník nenabízí kupujícímu předvolené možnosti, při kterých se vyžaduje úkon spotřebitele směřující k jejich odmítnutí s cílem vyhnout se úhradě dodatečných nákladů.
2.23 Výše uvedené informace v bodech 2.19 – 2.22 jsou zveřejněny i na webovém sídle obchodníka v části: Informace a poučení pro spotřebitele.
3. ZVLÁŠTNÍ INFORMAČNÍ POVINNOSTI OBCHODNÍKA
3.1 Adresa elektronické pošty obchodníka: info@chanebaby.sk
3.2 Jiný prostředek online komunikace: SMS na telefonním čísle: +421 944 571 205
3.3 Obchodník koná jen ve svém jménem a na svou odpovědnost a spotřebitel může uplatnit práva z odpovědnosti za vady produktu, odstoupení od smlouvy, žádost o nápravu nebo podat jiný podnět, na adrese uvedené v článku 1 Obchodních podmínek.
3.4. Obchodník nestanovuje prodejní cenu na základě automatizovaného rozhodování včetně profilování konkrétního spotřebitele.
3.5 Cena ve zvýšené sazbě za použití prostředků dálkové komunikace které se používají při uzavření smlouvy: 0,00 eur.
3.6 Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka:
3.6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez udání důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 až 3 zákona č.108/2024 Z. z. (dále také zákon v různých gramatických tvarech) kromě smlouvy, jejímž předmětem je:
a) poskytnutí služby, pokud1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během plynutí lhůty na odstoupení od smlouvy,
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na mieru,
d) dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud ochranný obal byl po dodání porušený,
f) dodání zboží, které vzhledem k svou povahu může být po dodání neoddělitelně smíšený s jiným zbožím,
g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnutá v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží jako náhradního dílu potřebného na provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřené během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal,
i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušený,
j) dodání periodického tisku kromě její dodávání na základě smlouvy o předplatném,
k) zboží zakoupené na veřejné dražbě,
l) poskytnutí ubytovacích služeb na jiný účel jako za účelem bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém době nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. dodávání digitálního obsahu začalo a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle zákona § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b), pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.
3.6.2 Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy i bez udání důvodu ve lhůtě podle zákona § 20 odst. 1 písm. b), odst. 2 písm. b) a odst. 3, pokud spotřebitel a obchodník uzavřeli smlouvu podle odstavce 1 písm. a) až c) nebo písm. e) na prodejní akci nebo při nevyžádané návštěvě.
3.6.3. Spotřebitel ztrácí okamžikem úplného poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je provedení opravy, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu pro účely provedení opravy a plnění se začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.
4. UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU A OD SMLOUVY UZAVŘENÉ MIMO PROVOZNÍ PROSTORY OBCHODNÍKA
4.1 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, i bez udání důvodu ve lhůtě do:
a) 14 dní ode dne
1. převzetí zboží spotřebitelem – zboží se považuje za převzatý spotřebitelem okamžikem, když spotřebitel nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se
– zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodávají odděleně, okamžikem převzetí zboží, které byl dodaný jako poslední,
– dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
– zboží dodává opakovaně během určité doby, okamžikem převzetí prvního zboží.
2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,
3. uzavření smlouvy o dodávání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, a smlouvy o dodávce a odběru tepla,
4. uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči,
b) 30 dní ode dne uzavření smlouvy při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní nebo na prodejní akci nebo v souvislosti s ní.
4.2 Pokud obchodník poskytne spotřebiteli informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 19 odst. 1, zákona č.108/2024 Z. z., podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy a obchodník zároveň poskytne spotřebiteli vzorový formulář na odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2 zákona č.108/2024 Z. z., až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od zahájení plynutí lhůty na odstoupení od smlouvy podle odstavce 1, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do:
a) 14 dní ode dne, když obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud jde o plynutí lhůty podle odstavce 1 písm. a), nebo
b) 30 dní ode dne, když obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud jde o plynutí lhůty podle ustanovení § 19 odst.1 písm. b) zákona č.108/2024 Z. z.
4.3 Pokud obchodník neposkytne spotřebiteli informace o poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 19 odst. 1, zákona č.108/2024 Z. z., podmínkách zákona č.108/2024 Z. z., lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy a obchodník zároveň neposkytne spotřebiteli vzorový formulář na odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2 zákona, ani podle ustanovení § 20, odst.2 zákona, spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle § 20 odstavce 1 až 3 zákona č.108/2024 Z. z., kromě smlouvy, jejímž předmětem je:
a) poskytnutí služby, pokud
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během plynutí lhůty na odstoupení od smlouvy,
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na mieru,
d) dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud ochranný obal byl po dodání porušený,
f) dodání zboží, které vzhledem k svou povahu může být po dodání neoddělitelně smíšený s jiným zbožím,
g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnutá v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží jako náhradního dílu potřebného na provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřené během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal,
i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušený,
j) dodání periodického tisku kromě její dodávání na základě smlouvy o předplatném,
k) zboží zakoupené na veřejné dražbě,
l) poskytnutí ubytovacích služeb na jiný účel jako za účelem bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém době nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. dodávání digitálního obsahu začalo a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení o prohlášení spotřebitele podle § 17 odstavce 10 písm. b) zákona a potvrzení o výslovném souhlasu spotřebitele podle ustanovení § 17, odst. 10 písm. c) zákona nebo podle § 17 odst. 15 zákona č. 251/2012 Z. z., pokud jejich spotřebitel poskytl, nebo § 17 odst. 13 písm. b) zákona, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.
4.4 Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy i bez udání důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 písm. b), odst. 2 písm. b) a odst. 3, zákona č.108/2024 Z. z., pokud spotřebitel a obchodník uzavřeli smlouvu podle § 19 odstavce 1 písm. a) až c) nebo písm. e) zákona č.108/2024 Z. z. zákona na prodejní akci nebo při nevyžádané návštěvě.
4.5 Spotřebitel ztrácí okamžikem úplného poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je provedení opravy, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu pro účely provedení opravy a plnění se začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.
Postup při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy: v složce formulář odstoupení od smlouvy se ve formuláři na odstoupení od smlouvy uvedeném na adrese https://chanebaby.sk/wp-content/uploads/2026/02/junavo_formular-na-odstupenie-od-zmluvy-2026.doc nacházejí i pokyny, jako formulář vyplnit a doručit obchodníkovi za účelem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
4.6 Spotřebitel je povinen nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1, zákona č.108/2024 Z. z., a pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, a je povinen nést i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povahu není možné vrátit prostřednictvím pošty,
4.7 Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
a) poskytnutí služby, pokud
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během plynutí lhůty na odstoupení od smlouvy,
c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na mieru,
d) dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud ochranný obal byl po dodání porušený,
f) dodání zboží, které vzhledem k svou povahu může být po dodání neoddělitelně smíšený s jiným zbožím,
g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnutá v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží jako náhradního dílu potřebného na provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřené během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal,
i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušený,j) dodání periodického tisku kromě její dodávání na základě smlouvy o předplatném,
k) zboží zakoupené na veřejné dražbě,
l) poskytnutí ubytovacích služeb na jiný účel jako za účelem bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém době nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. dodávání digitálního obsahu začalo a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b), zákona č.108/2024 Z. z., pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.
4.8 Minimální délka trvání závazku spotřebitele: do doby převzetí produktu.
4.8.1 Spotřebitel má závazek předmět smlouvy převzít, buď osobně, u digitálních produktů na uvedenou elektronickou adresu, nebo prostřednictvím zmocněné osoby při doručení, které bylo předem s ním dohodnuto. Délka trvání tohoto závazku je do doby převzetí předmětu smlouvy.
4.8.2 Spotřebitel má závazek zaplatit za předmět smlouvy. Délka trvání tohoto závazku je nejpozději při doručení předmětu smlouvy.
4.9 Poučení o povinnosti spotřebitele zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu: Pokud obchodník požádá spotřebitele o zaplacení zálohy, nebo o poskytnutí jiné finanční jistoty z důvodu, že předmět smlouvy je potřebné na žádost spotřebitele upravit, obstarat s jinými vlastnostmi jako jsou uvedeny u nabízeného produktu, vyrobit podle požadavků spotřebitele, spotřebitel je povinen zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu ve výši určené po vzájemné dohodě na účet obchodníka uvedený v článku 1 těchto obchodních podmínek.
4.10 Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka je uvedené na odkaze: https://chanebaby.sk/wp-content/uploads/2024/11/poucenie-o-ars-nevo.pdf
4.11 Informace uvedené výše tvoří neoddělitelnou součást smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka a mohou být změněné jen s výslovným souhlasem obou stran.
4.12 Obchodník je povinen zajistit nejpozději na začátku postupu vytváření objednávky spotřebitelem označení online rozhraní jasnými a čitelnými informacemi o případných omezeních dodávky nebo poskytnutí produktu a informacemi o způsobech platby, které spotřebitel může použít na úhradu ceny.
4.13 Obchodník při smlouvě uzavřené na dálku prostřednictvím elektronických prostředků bezprostředně před odesláním objednávky spotřebitelem výslovně, jednoznačně a srozumitelně uvádí informace podle:
– § 5 odst. 1 písm. a): hlavní vlastnosti produktu v rozsahu přiměřeném druhu a povaze produktu jsou uvedeny u každého nabízeném produktu v písemné formě,
– § 5 odst. 1 písm. d) zákona č.108/2024 Z. z., prodejní cena produktu (PC) je uvedena u každého nabízeného produktu. V případě, pokud vzhledem k povahu produktu nelze prodejní cenu určit předem prodejní cena se vypočítá následovně: PC = (náklady obchodníka na obstarání, resp. výrobu produktu + obchodní marža obchodníka) x DPH v zákonem stanovené výši.
– Náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky jsou uvedeny v bodě Dodací podmínky.
– podle § 5 odst. 1 písm. i) zákona č. 108/2024 Z. z., je délka trvání smlouvy: do doby ukončení záruční doby předmětu smlouvy, pokud jde o smlouvu uzavřenou na určitý čas.
4.14 Obchodník zajistil, aby spotřebitel při odeslání objednávky výslovně potvrdil, že byl seznámen s povinností zaplatit cenu. Na odeslání objednávky je potřebné stisknutí tlačítka „objednávka s povinností platby“ v kroku ,,odeslání/potvrzení objednávky“, která jednoznačně vyjadřuje, že odeslání objednávky zahrnuje povinnost spotřebitele zaplatit cenu.
4.15 Do celkové ceny mohou být započteny další náklady a poplatky, pokud náklady a poplatky nelze určit předem.
4.16 Spotřebitel je povinen nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č.108/2024 Z. z., a pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povahu není možné vrátit prostřednictvím pošty.
4.17 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, kterých předmětem je dodání zboží, i před zahájením plynutí lhůty na odstoupení od smlouvy.
4.18 Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka v listinné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvalém médiu a pokud byla smlouva uzavřená ústně, na uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, které vyjadřuje vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít vzorový formulář na odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2. zákona č.108/2024 Z. z.
4.19 Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle § 20 odstavců 1 až 3 zákona č.108/2024 Z. z. se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.
4.20 V případě pochybností o doručení se oznámení odeslané spotřebitelem o odstoupení od smlouvy považuje za doručené uplynutím času přiměřeného použitému způsobu doručování, pokud spotřebitel může prokázat odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu, kterou obchodník oznámil spotřebiteli podle § 5 odst. 1 písm. b) nebo § 15 odst. 1 písm. a) až c) zákona č.108/2024 Z. z., nebo na jinou adresu, kterou obchodník oznámil spotřebiteli po uzavření smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy se považuje za doručené dnem jeho odeslání obchodníkovi na adresu podle první věty, pokud poštovní zásilku, které obsahem je oznámení o odstoupení od smlouvy, nelze dodat obchodníkovi z důvodů podle § 34 odst.3 písm. a, b, d, zákona č. 324/2011 Z. z. o poštovních službách v znění pozdějších předpisů.
4.21 Obchodník je povinen bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvalém médiu, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy použitím zvláštní funkce nebo formuláře na odstoupení od smlouvy, které jsou dostupné v online rozhraní obchodníka.
4.22 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jen ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktem, pokud obchodník na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka dodal nebo poskytl více produktů.
4.23 Účinky odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka se vztahují i na každou doplňkovou smlouvu k smlouvě, od které spotřebitel odstoupil; to neplatí, pokud se strany výslovně dohodnou na dalším trvaní doplňkové smlouvy.
4.24 Doplňkovou smlouvou podle bodu výše se rozumí jakákoli smlouva o dodání nebo poskytnutí dalšího produktu, který souvisí s předmětem smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka bez ohledu na to, zda produkt dodá, nebo poskytne obchodník, nebo jiná osoba na základě dohody s obchodníkem.
4.25 Obchodník nebo jiná osoba mohou v souvislosti se zánikem doplňkové smlouvy podle § 20 odstavce 11 zákona č.108/2024 Z. z. požadovat od spotřebitele jen úhradu nákladů podle § 21 odst. 3 a 5 a § 22 odst. 3 zákona č.108/2024 Z. z.
4.26 Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
5. POUČENÍ O UPLATNĚNÍ PRÁVA SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU A OD SMLOUVY UZAVŘENÉ MIMO PROVOZNÍ PROSTORY OBCHODNÍKA
5.1. Právo na odstoupení od smlouvy
5.1.1 Spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí produktu spotřebitelem podle § 20 odst. 4. zákona č.108/2024 Z. z. Produkt se považuje za převzatý spotřebitelem okamžikem, když spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, kromě dopravce převezme všechny části objednaného produktu, nebo pokud se:
a) produkty objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodávají odděleně, okamžikem převzetí produktu, který byl dodán jako poslední,
b) dodává produkt sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c) produkt dodává opakovaně během určité doby, okamžikem převzetí prvního produktu.
5.1.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne když spotřebitel nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme zboží.
5.1.3 Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy spotřebitel informuje obchodníka o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například listem zaslaným poštou nebo e-e-mailem) na adrese: Junavo s.r.o., P. O. Hviezdoslava 43/45 036 01 Martin, IČO: 47787848, tel.: +421 944 571 205, e-mail: info@chanebaby.sk .Na tento účel může spotřebitel použít i vzorový formulář na odstoupení od smlouvy, který byl předaný nebo zaslaný, jeho použití však není povinné.
5.1.4 Pokud spotřebitel má zájem, může vyplnit a zaslat vzorový formulář na odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy i elektronicky prostřednictvím webového sídla obchodníka: www.chanebaby.sk .Pokud spotřebitel využije tuto možnost, přijetí odstoupení od smlouvy mu bude bezodkladně potvrzené na trvalém médiu (například e-e-mailem).
5.1.5 Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachovaná, pokud spotřebitel zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, jako uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.
5.2. Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka
5.2.1 Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle § 19 odst. 1 zákona č.108/2024 Z. z. zaslat zboží zpět nebo předat zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem na převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.
5.2.2 Spotřebitel je oprávněný odepřít vrácení zboží, které nabyl na základě smlouvy uzavřené při nevyžádané návštěvě, na prodejní akci nebo v souvislosti s ní, dokud obchodník spotřebiteli vrátí zaplacenou cenu.
5.2.3 Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle § 19 odst. 1 zákona č.108/2024 Z. z. nese spotřebitel jen náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem na převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady bude nést sám, nebo pokud obchodník nesplnil informační povinnost podle § 15 odst. 1 písm. g) zákona č.108/2024 Z. z.
5.2.4 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení s zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného na zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
5.2.5 Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel podle § 19 odst. 1 zákona č.108/2024 Z. z. odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, kterých předmětem je poskytnutí služby, dodávání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodání tepla, a před zahájením poskytování plnění udělil výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona č.108/2024 Z. z. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrně na základě celkové ceny dohodnuté ve smlouvě.
5.2.6 Spotřebiteli z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle § 19 odst. 1 zákona č.108/2024 Z. z. nevznikají kromě povinností podle § 21 odstavců 1, 3 až 5 zákona č. 108/2024 Z. z. a povinnosti uhradit dodatečné náklady podle § 22 odst. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. žádné další povinnosti nebo náklady.
5.2.7 Prodávající má právo na náhradu škody (podle ust. § 420 a nasl. Občanského zákoníku), v případě že si kupující objednal produkt, který nestornoval resp. neodstoupil od smlouvy a zároveň od dopravce nepřevzal tento produkt, nebo po výzvě obchodníka si v případě zvolenia osobního odberu produkt nepřevzal v určené lhůtě na odběr. Tímto jednáním kupující porušil svou povinnost, podle které je kupující povinen převzít objednaný produkt, pokud od smlouvy v zákonné lhůtě neodstoupí.
5.3. Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku
a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka5.3.1 Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něho přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo provozní prostory obchodníka nebo s doplňkovou smlouvou včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků.
5.3.2 Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby podle § 22 odstavce 1 zákona č. 108/2024 Z. z. v rozsahu zodpovedajúcom odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celej smlouvy uzavřené na dálku nebo od celej smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka. Obchodník nemůže účtovať spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.
5.3.3.Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, jako je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.
5.3.4 Obchodník nemůže požadovat od spotřebitele úhradu nákladů za
a) poskytnutí služby, dodání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo za dodání tepla během plynutí lhůty na odstoupení od smlouvy podle § 20 odst. 1 až 3 zákona č.108/2024 Z. z. bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, pokud
1. obchodník neposkytl spotřebiteli informace podle § 15 odst. 1 písm. f) nebo písm. h), zákona č.108/2024 Z. z. nebo
2. spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování služby nebo dodávání vody nebo tepla podle § 17 odst. 10 písm. c), zákona č.108/2024 Z. z.
b) úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu podle § 17 odst. 10 písm. c), zákona č.108/2024 Z. z.
2. spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu podle prvního bodu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo
3. obchodník neposkytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona č.108/2024 Z. z.
5.3.5 Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, kterých předmětem je dodání zboží, vrátit spotřebiteli platby podle § 22 odstavce 1 zákona č.108/2024 Z. z. před tím, jako mu je zboží doručený, nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.
5.3.6 Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle § 22 odstavec 1 zákona č.108/2024 Z. z. stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotknuté právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s úhradou účtované žádné poplatky.
5.3.7 Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady ve lhůtě podle § 22 odstavce 1, zákona č.108/2024 Z. z. pokud na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka byl zboží dodaný spotřebiteli domov v době uzavření smlouvy a s přihlédnutím k povahu zboží není možné zboží odeslat zpět obchodníkovi poštou.
5.3.8 Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknú odstoupením od smlouvy podle § 19 odst. 1, zákona č.108/2024 Z. z. není podle zákona přípustné.
5.3.9 Na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je digitální obsah nebo digitální služba, se vztahuje § 852m odst. 3, 5 až 8 Občanského zákoníku.
6. PŘEDMĚT SMLOUVY
6.1. Předmětem smlouvy jsou jen položky zboží výslovně uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Množství, rozměry, vlastnosti, ceny, a ostatní údaje obsažené na webové stránce obchodníka jsou závaznými údaji.
6.2. Obchodník se zavazuje, že bude kupujícím dodávat:
– produkt bez vad v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží,
– produkt vyhovující normám, předpisem a nařízením platným na území Slovenské republiky.6.3 Požadavky na prodaný produkt
6.3.1 Prodaný produkt má být podle kategorie v souladu s následujícími:
a) odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě vymezeným ve smlouvě,
b) je vhodný na konkrétní účel, s kterým se kupující seznámil nejpozději při uzavření smlouvy,
c) vyznačuje se ve smlouvě vymezenou schopností plnit funkce s ohledem na svoj účel,
d) vyznačuje se ve smlouvě vymezenou schopností fungovat s hardwarem nebo softwarem, s kterými se věc stejného druhu běžně používá, bez potřeby změny prodané věci, hardwaru nebo softwaru ( „kompatibilita”), a ve smlouvě vymezenou schopností fungovat s hardwarem nebo softwarem odlišnými od těch, s kterými se produkt stejného druhu běžně používá ( „interoperabilita”),
e) vyznačuje se dalšími vlastnostmi vymezenými ve smlouvě,
f) je dodaný s veškerým příslušenstvím vymezeným ve smlouvě,
g) je dodaný s návodem na použití, včetně návodu na montáž a instalaci, jako bylo vymezené ve smlouvě, a
h) jsou dodány aktualizace vymezené ve smlouvě, pokud jde o věc s digitálními prvky, a všeobecnými požadavky pokud:
1) je vhodný pro všechny účely, k nimž se věc stejného druhu běžně používá s přihlédnutím zejména na právní předpisy, technické normy nebo na kódexy chování platné pro příslušná odvětví, pokud technické normy nebyly vypracované,
2) odpovídá popisu a kvalitě vzorku nebo modelu, které prodávající zpřístupnil kupujícímu před uzavřením smlouvy,
3) je dodaný s příslušenstvím, obalem a návody, včetně návodu na montáž a instalaci, které může kupující důvodně očekávat, a
4) je dodaný v množství, kvalitě a s vlastnostmi, včetně funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovat si při běžném používání svou funkčnost a výkonnost ( „životnost”), jaké jsou běžné pro produkt stejného druhu a jaké může kupující důvodně očekávat vzhledem k povahu prodaného produktu a s přihlédnutím k jakékoli verejné prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby v stejném dodavatelském řetězci, včetně výrobce, nebo jejich jménem, a to zejména při propagaci věci nebo na její označení; za výrobce se považuje zhotovitel věci, dovozce věci na trh Evropské únie z třetí krajiny nebo jiná osoba, která se označuje za výrobce tím, že na věc umístí svoje jméno, ochrannou známku nebo jiné rozlišující označení.
6.3.2 Podle § 615 odst. 2 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů, produkt nemusí být v souladu se všeobecnými požadavky, pokud obchodník při uzavření smlouvy výslovně seznámil kupujícího, že určitá vlastnost věci neodpovídá všeobecným požadavkům, a kupující s nesouladem výslovně a zvlášť souhlasil.
7. ZPŮSOB UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY
7.1 Smlouva je uzavřená po závazném akceptování objednávky kupujícího obchodníkem dohodnutou elektronickou komunikací a potvrzení obchodníkem kupujícímu o akceptování objednávky, po předchozím přijetí objednávky kupujícím označené jako ,,potvrzení objednávky”.
7.2. Závazné přijetí objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci produktu, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně produktu, název a údaje o místě, kde má být produkt dodaný a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy produktu do dohodnutého místa doručení, případně jiné údaje.
8. DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
8.1 Poplatky za dodání produktu (službou GLS, Poštovním kurýrem, Balíkoboxem) jsou následující:
Při hodnotě celkové objednávky do 80 € včetně: 3,99 € Při hodnotě celkové objednávky nad 80 €: 0,00 € Osobní odběr (na adreseUl. 29. srpna 18, 036 01 Martin, v pracovních dnech, v době 9:00 hod – 17:00 hod.): 0,00 € Příplatek za dobírku 1,20 €
8.2 Tyto poplatky budou automaticky připočtené při potvrzení objednávky a kupující je přehledně vidí i v seznamu / přehledu objednávky před jejím odesláním.8.3 Cena dodání produktu je platná na území Slovenské republiky. Při zasílání do zahraničí se přepravné náklady kalkulují individuálně na základě smlouvy o ceně přepravného mimo území Slovenské republiky.
8.4 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu produktu dohodnutou v kupní smlouvě v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží podle zákona č.18/1996 Z. z. v platném znění formou:
– Převodním příkazem, nebo vkladem na účet obchodníka vedený u banky uvedené v bodě 1., na základě zálohové faktury odeslané systémem po přijetí objednávky, nebo na základě údajů poslaných prodávajícím kupujícímu.
– Na dobírku při převzetí zboží od kurýra.
– Online kartou, přes platební bránu STRIPE.
8.5 V případě, pokud kupující zaplatí obchodníkovi kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsaná na účet prodávajícího IBAN: SK64 1100 0000 0029 4312 9896, VS: číslo objednávky.
8.6 Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za dohodnutý produkt ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí produktu.
8.7 Kupní cena bude považovaná za zaplacenou připsáním celej kupní ceny na účet obchodníka, v případě platby převodem na účet obchodníka, nebo uhradením hotovosti kurýrovi.
8.8 V případě, pokud kupující zaplatí obchodníkovi kupní cenu za produkt dohodnutý v kupní smlouvě, kupující je oprávněný odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny jen v souladu s platnými právními předpisy SR.
8.9 V případě, pokud kupující nezaplatí obchodníkovi celou kupní cenu při převzetí produktu, smluvní strany se dohodly, že obchodník je oprávněný odstoupit od kupní smlouvy a požadovat od kupujícího náhradu za vzniklé náklady na objednání a dodávku nezaplaceného produktu.
8.10 Náklady spojené s vyhláškou nejsou zahrnuté v kupní ceně produktu a obchodník tyto služby není povinen kupujícímu poskytnout.
8.11 Ceny produktů uvedené na webové stránce obchodníka jsou platné v okamžiku objednání produktu. Ceny uvedené v tištěném ceníku obchodníka jsou platné do vydania nového ceníku.
8.12 Obchodník si vyhrazuje vlastnické právo k produktu až do úplného zaplacení kupní ceny.
8.13 Doklad o koupi vystavený na základě kupní smlouvy mezi obchodníkem a kupujícím je současně daňovým dokladem.
8.14 Převzetí produktu kupujícím je zásadne možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuté jinak.
8.15 K ceně produktu je připočtená cena přepravy produktu, tak jako je výše uvedené, v článku 8.
8.16 Produkty jsou prodávané podle vystavených vzorov, katalogů, príp. vzorkovníkov obchodníka umístěných na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka.
8.17 Pokud se obchodník a spotřebitel nedohodnou jinak, obchodník se zavazuje dodat nebo poskytnout produkt spotřebiteli do 30 dnů od potvrzení objednávky.
8.18 Kupující převezme produkt v místě, které je uvedené v akceptaci objednávky kupujícího obchodníkem.
8.19 Místem dodání produktu je místo uvedené v akceptaci objednávky prodávajícím, pokud se smluvní strany nedohodnou v kupní smlouvě jinak.
8.20 V případě, pokud obchodník dopraví produkt kupujícímu na místo určené v kupní smlouvě kupujícím, kupující převezme produkt osobně nebo zajistí, aby produkt převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti na převzetí produktu uvedeného v kupní smlouvě a podepíše protokol o doručení a předání produktu. Třetí osoba zmocněná na převzetí produktu uvedeného v kupní smlouvě předloží obchodníkovi (nebo kurýrovi) originál nebo kopii kupní smlouvy a doklad o zaplacení produktu (pokud zaplacení předcházelo doručeniu produktu) a písemné plnou moc. Pokud bude potřebné dodávku zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího, na místě určeném v kupní smlouvě, všechny náklady s tím vzniklé hradí kupující, a to zejména opakované dodání produktu na místo určení v kupní smlouvě. Produkt se považuje za dodaný okamžikem doručení produktu na adresu uvedenou v závazné akceptaci objednávky a převzatý okamžikem fyzického převzetí produktu kupujícím, resp. jeho oprávněným zástupcem nebo odmítnutím převzetí produktu, které dopravca vyznačí v protokole o doručení a předání produktu.9. NABYTÍ VLASTNICTVÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ
Vlastnické právo k prodanému produktu a nebezpečí náhodné skazy, náhodného zhoršení a ztráty produktu přechází na kupujícího okamžikem dodání.
10. AUTORSKÁ PRÁVA
Autorská práva se řídí zákonem č. 185/2015 Z. z. o autorských právech, v znění platných novel.
11. ODPOVĚDNOST ZA VADY
11.1 Vady prodaného produktu
Prodaný produkt má vady, pokud není v souladu s požadavky podle § 615 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů, nebo pokud jeho používání znemožňují nebo omezují práva třetí osoby, včetně práv duševního vlastnictví.
11.2 Odpovědnost za vady
11.2.1 Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaný produkt v době jeho dodání a která se projeví ve lhůtě do dvou let od dodání produktu.
11.2.2 Pokud je předmětem koupě produkt s digitálními prvky, při které se má digitální obsah dodávat nebo digitální služba poskytovat nepřetržitě během dohodnuté doby, obchodník odpovídá za každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celej dohodnuté doby, nejméně však během dvou let od dodání věci s digitálními prvky.
11.2.3 Při použitého produktu se smluvní strany dohodly na kratší době odpovědnosti obchodníka. Odpovědnost obchodníka je jeden rok a jeden den od dodání produktu.
11.2.4 Obchodník odpovídá za vadu, která byla způsobená nesprávnou montáží nebo instalací produktu, digitálního obsahu nebo digitální služby, pokud
a) montáž nebo instalace byla součástí kupní smlouvy a byla provedena obchodníkem nebo na jeho odpovědnost, nebo
b) montáž nebo instalaci, kterou měl provést kupující, provedl kupující nesprávně v důsledku nedostatků návodu na montáž nebo instalaci, který mu poskytl obchodník nebo dodavatel digitálního obsahu nebo digitální služby.
11.2.5 Obchodník neodpovídá za vadu produktu s digitálními prvky, která byla způsobená výlučně nenainstalováním aktualizace podle § 617 odst. 3, Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů, pokud si kupující aktualizaci nenainstaloval v přiměřené lhůtě po její dodání a
a) obchodník seznámil kupujícího o dostupnosti aktualizace a následcích jejího nenainstalování, a
b) nenainstalování nebo nesprávná instalace aktualizace kupujícím nebyly způsobené nedostatky v poskytnutém návodu na instalaci.
11.3. Důkazní břemeno
11.3.1 Pokud se vada projeví ve lhůtě do uplynutí doby podle § 619 odst. 1 až 3, Občanského. zákoníku v znění pozdějších předpisů předpokládá se, že jde o vadu, kterou měl produkt už v době dodání. To neplatí, pokud se prokáže opak nebo pokud je tento předpoklad neslučitelný s povahou produktu nebo vady.
11.3.2 Pokud je předmětem koupě produkt s digitálními prvky, při které se má digitální obsah dodávat nebo digitální služba poskytovat nepřetržitě během dohodnuté doby, obchodník nese důkazní břemeno, že digitální obsah dodal nebo digitální službu poskytl bez vad během doby podle § 619 odst. 2. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů.
11.4 Práva z odpovědnosti za vady
11.4.1 Pokud obchodník odpovídá za vadu prodaného produktu, kupující má vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou (§ 623 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů), právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit (§ 624 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů).
11.4.2 Kupující může odepřít zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud si obchodník nesplní povinnosti, které mu vyplývají z odpovědnosti za vady, ledaže kupující je v době vytknutí vady v prodlení se zaplacením kupní ceny nebo její části. Kupující zaplatí kupní cenu bez zbytečného odkladu po splnění povinností obchodníkem.
11.4.3 Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady, včetně práva odepřít zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud si obchodník nesplní povinnosti, které mu vyplývají z odpovědnosti za vady, ledaže kupující je v době vytknutí vady v prodlení se zaplacením kupní ceny nebo její části, jen pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí doby podle § 619 odst. 1 až 3, Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů. Ustanovení § 509 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů se použije stejně.
11.4.4 Uplatnění práv z odpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody, která mu z vady vznikla.
11.5 Vytknutí vady
11.5.1 Vadu lze vytknout v kterékoli provozovně obchodníka, u jiné osoby, o které obchodník seznámil kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostředky dálkové komunikace na adrese sídla, nebo místa podnikání obchodníka nebo na jiné adrese, o které obchodník seznámil kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy.
11.5.2 Pokud kupující vytkl vadu poštovní zásilkou, kterou obchodník odmítl přijmout, zásilka se považuje za doručenou v den odepření.
11.5.3 Obchodník poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po vytknutí vady kupujícím. Obchodník v potvrzení o vytknutí vady uvede lhůtu, ve které vadu v souladu s § 507 odst. 1. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší jako 30 dní, ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněná objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.
11.5.4 Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vytknout vadu opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu; na opakované vytknutí vady se § 621 odst. 3. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů nevztahuje. Na náklady spotřebitele spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 odst. 2, Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů.
11.5.5 Pokud před uzavřením smlouvy nebo, pokud se smlouva uzavírá na základě objednávky kupujícího, před odesláním objednávky, obchodník seznámil kupujícího, že vady lze vytknout i u jiné osoby, jednání nebo opomenutí této osoby se pro účely odpovědnosti za vady považuje za jednání nebo opomenutí obchodníka.
11.6. Odstranění vady
11.6.1 Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou produktu nebo opravou produktu. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by v porovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měl produkt bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
11.6.2 Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné, nebo pokud by si vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, včetně okolností podle kterých kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by v porovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
11.6.3 Obchodník opraví nebo vymění produkt v přiměřené lhůtě (§ 507 odst. 1. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů) po tom, co kupující vytkl vadu, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu s ohledem na povahu věci a účel, na který kupující věc požadoval.
11.6.4 Pro účely opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní produkt obchodníkovi nebo osobě podle § 622 odst. 5. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů. Náklady převzetí věci nese obchodník.
11.6.5 Obchodník dodá opravený produkt nebo náhradní produkt kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadný produkt, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevezme produkt ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ho měl převzít, může obchodník produkt prodat. Pokud jde o produkt větší hodnoty, obchodník kupujícího o zamýšleném prodeji předem uvědomí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu na převzetí produktu. Obchodník bezodkladně po prodeji vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje produktu po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji produktu. Obchodník může produkt na vlastní náklady zničit, pokud se ho nepodařilo prodat nebo pokud predpokladaný výtěžek z prodeje nebude postačovať ani na úhradu nákladů, které obchodník účelně vynaložil na úschovu produktu, a nákladů, které by obchodník musel nezbytně vynaložit na jeho prodej.
11.6.6 Obchodník při odstranění vady zajistí odstranění produktu a instalaci opraveného produktu nebo náhradního produktu, pokud si výměna nebo oprava vyžaduje odstranění vadného produktu, která byla nainstalovaná v souladu s její povahou a účelem před tím, jako se vada projevila. Obchodník a kupující se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opraveného nebo náhradního produktu zajistí kupující na náklady a nebezpečí obchodníka.
11.6.7 Při odstranění vady výměnou produktu nemá obchodník právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebením produktu a na úplatu za běžné užívání produktu před jeho výměnou.
11.6.8. Obchodník odpovídá za vady náhradního produktu podle § 619, Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů.
11.7 Sleva z kupní ceny a odstoupení od smlouvy
11.7.1. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů, pokud:
a) obchodník produkt neopravil ani nevyměnil,
b) obchodník produkt neopravil ani nevyměnil, v souladu s § 623 odst. 4. a 6. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů,
c) obchodník odmítl odstranit vadu podle § 623 odst. 2. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů,
d) produkt má stejnou vadu navzdory opravě, nebo výměně produktu,
e) vada je takové závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo
f) obchodník prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.
11.7.2 Při posuzování práva kupujícího na slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy podle §624, odstavce 1. písm. d) a e) Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů se zohlední všechny okolnosti, zejména druh a hodnota produktu, povaha a závažnost vady a možnost od kupujícího objektivně žádat, aby důvěřoval v schopnost obchodníka odstranit vadu.
11.7.3 Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodaného produktu a hodnoty, kterou by produkt měl, pokud by byl bez vad.
11.7.4 Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle § 624,odst.1, Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů, pokud se kupující spolupodílel na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že se kupující spolupodílel na vzniku vady a že vada je zanedbatelná, nese obchodník.
11.7.5 Pokud se smlouva týká koupě více produktů, kupující může od ní odstoupit jen ve vztahu k vadnému produktu. Ve vztahu k ostatním produktem může odstoupit od smlouvy, jen pokud nelze důvodně očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní produkty bez vadného produktu.
11.7.6 Kupující po odstoupení od smlouvy nebo její části vrátí produkt obchodníkovi na náklady obchodníka. Obchodník zajistí odstranění produktu, který byl nainstalovaný v souladu s její povahou a účelem před tím, jako se vada projevila. Pokud obchodník produkt v přiměřené lhůtě neodstraní, může kupující zajistit odstranění a doručení produktu prodávajícímu na náklady a nebezpečí obchodníka.
11.7.7 Obchodník po odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení produktu obchodníkovi nebo po prokázání, že kupující zaslal produkt obchodníkovi, podle toho, který okamžik nastane dříve.
11.7.8 Obchodník vrátí kupní cenu kupujícímu nebo mu vyplatí slevu z kupní ceny stejným způsobem, jaký použil kupující při zaplacení kupní ceny, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady. Všechny náklady spojené s úhradou nese obchodník.
11.7.9 Obchodník nemá právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebením produktu a na úplatu za běžné užívání produktu před odstoupením od kupní smlouvy.
11.7.10 Právo na odstoupení od smlouvy může spotřebitel uplatnit i online na webové adrese internetového obchodu prodávajícího, a to stisknutím na slovní spojení „odstoupit od smlouvy tu". Pokud spotřebitel využije tuto možnost, potvrzení o doručení odstoupení od smlouvy včetně jeho obsahu, data a času jeho odeslání spotřebiteli obchodník bezodkladně poskytne na trvalém médiu e-e-mailem.
11.8. Spotřebitelská záruka
11.8.1 Výrobce nebo obchodník mohou poskytnout kupujícímu spotřebitelskou záruku, kterou se zavážou vrátit kupujícímu kupní cenu, vyměnit nebo opravit prodaný produkt nebo zajistit jeho údržbu nad rozsah práv vyplývajících z odpovědnosti za vady. Kupující má právo požadovat od výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, plnění ze spotřebitelské záruky za podmínek uvedených v záručním liste nebo v související reklamě dostupné v době uzavření kupní smlouvy nebo před její uzavřením.
11.8.2 Pokud výrobce nabídne spotřebitelskou záruku na životnost věci, obchodník má během trvání spotřebitelské záruky vůči výrobci práva na odstranění vady podle § 623 Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů, pokud výrobce neposkytl v spotřebitelské záruke na životnost výhodnější podmínky.
11.8.3 Výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, poskytne kupujícímu záruční list na trvalém médiu nejpozději v době dodání věci v slovenském jazyce nebo se souhlasem spotřebitele v jiném jazyce. Výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, v záručním liste jasným a srozumitelným způsobem uvede náležitosti podle § 502 odst. 3. Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů poučení, že kupující má vůči prodávajícímu práva z odpovědnosti za vady podle § 621, Občanského zákoníku v znění pozdějších předpisů, které nejsou spotřebitelskou zárukou dotknuté.
11.8.4 Porušení povinnosti výrobce nebo obchodníka, který poskytl spotřebitelskou záruku, podle § 626, odstavce 3 Občanského zákoníku nemá vliv na platnost spotřebitelské záruky.
11.8.5 Pokud jsou podmínky spotřebitelské záruky v související reklamě pro kupujícího příznivější než podmínky podle záručního listu, platí podmínky uvedené v reklamě. To neplatí, pokud výrobce nebo obchodník, který poskytl spotřebitelskou záruku, před uzavřením smlouvy s kupujícím související reklamu sladil se záručním listem stejným nebo obdobným způsobem, jakým byla reklama uskutečněná.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 Obchodník si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny v těchto obchodních podmínkách je splněná umístěním na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka.
12.2 V případě, pokud je kupní smlouva uzavřená v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu.
12.3 Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňovaná ve formě e-mailových zpráv.
12.4 Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení následujících zákonů a nařízení: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, Zákon č. 40/1964 Z. z. Občanský zákoník (v znění platných novel), Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodě a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. (v znění platných novel).
12.5 Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnost vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.
Ve Vrútkách, dne 02.07.2024